Hace ya un año que desde el IDHC y United Explanations iniciamos el Proyecto Online contra la Xenofobia y la Intolerancia en Medios Digitales – PROXI con el objetivo de prevenir la gestación, desarrollo y propagación del discurso del odio en Internet. Nos proponíamos, por un lado, identificar, analizar y desmontar los argumentos que alimentan el discurso del odio en Internet; y, por otro lado, formar y capacitar en los conocimientos, habilidades y recursos para combatir el discurso del odio en Internet. Es hora de plantearse si lo hemos conseguido.

Hemos realizado la identificación y análisis de una muestra de 4.777 comentarios en más de 400 noticias sobre inmigración y población gitana. Este monitoreo ha confirmado con datos nuestra idea de que los foros de comentarios están copados por el odio y la intolerancia: en torno al 60% de las intervenciones de usuarios pueden ser califi­cadas como intolerantes. Datos que deben alertarnos sobre la magnitud del problema y que, a su vez, contribuyen al conocimiento sobre las diferentes formas en que se manifi­esta el discurso intolerante: odio, prejuicios, estereotipos, trampas argumentales, racismo de baja intensidad, etc.

Este conocimiento es una importante aportación para un enfoque más preciso de la lucha contra el discurso intolerante. El monitoreo no es un fin en sí mismo; monitoreamos para desarrollar acciones más efectivas de respuesta a la intolerancia. Clasificar las diferentes maneras en las que se expresa la intolerancia contra población inmigrada y población gitana, y saber qué tipo de argumentos son más habituales nos permite concentrar nuestros esfuerzos y recursos en aquellas intervenciones que son más necesarias.

Descárgate el informe final de PROXI y consulta los resultados y conclusiones

La experiencia de reflexionar, diseñar y realizar casi 500 intervenciones en diferentes noticias de El País, El Mundo y 20 minutos nos ha aportado nuevas perspectivas y argumentos para contra-argumentar y enfocar nuestras actuaciones en las redes.

Para la formación y capacitación contra el discurso del odio en Internet realizamos dos actividades principales. Por un lado, la publicación de artículos e infografías que contribuyen a la creación y difusión de conocimiento y, por otro lado, actividades formativas propiamente dichas: un taller sobre "Cómo actuar ante el discurso del odio en Internet" y un curso sobre “Derechos Humanos y Discurso del Odio”, con el objetivo de formar activistas interesados en luchar contra la intolerancia en las redes.

La contribución de PROXI a la tarea de prevención contra el odio se ha desarrollado a través de diferentes vías: intervención, análisis, sensibilización, formación y difusión de conocimiento.

La evaluación del impacto de PROXI, presenta importantes dificultades. Si bien el nivel de comentarios intolerantes se ha mantenido bastante constante a lo largo del proyecto, no se puede por ello concluir que nuestras casi 500 intervenciones en foros no hayan tenido un impacto positivo.

Nuestro objetivo no son los usuarios intolerantes, sino su potencial audiencia, los lectores medios, ambivalentes, que son eminentemente pasivos en los foros de participación.

Desarrollar sistemas de evaluación del impacto de nuestras intervenciones en este colectivo es una tarea pendiente, y compleja, dada la multiplicidad de factores que pueden tener influencia en la audiencia: la agenda mediática, la redacción de los periodistas, la coyuntura socio-económica, etc.

Para poder comprobar cuantitativamente un impacto en los comentarios de los foros será imprescindible lograr la implicación de un grupo importante de activistas para aumentar el porcentaje de discurso tolerante y generar un efecto multiplicador de nuestras intervenciones, y que en última instancia, se genere un círculo virtuoso que cambie, al menos ligeramente, el clima de opinión de los foros.

Desde PROXI hemos iniciado una campaña para crear una comunidad en red para colaborar contra la intolerancia en los foros, con el nombre de #ActúaconProxi.

Sin embargo, este tipo de iniciativas necesitan más tiempo para desarrollarse, adquirir cierta viralidad, y lograr el impacto deseado. #ActúaconProxi sí ha tenido un impacto inmediato en la denuncia de discurso del odio, consiguiendo que los medios (en especial, 20minutos.es) eliminen comentarios de odio denunciados por nosotros.